Агат 1Ф: коды ошибок
| Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
|---|---|---|
| АВАРИЯ ФН | ФН не принял сообщение. Возможные причины:
|
Перезагрузить ККТ (выключить и через 10-12 сек. включить). Проверить наличие и подкключение ФН. ЗАменить кабель подключения ФН. Проверить ФН с помощью тестовой программы. В случае выхода ФН и строя — аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель. |
| Ошибка ФН XX | 02: неверное состояние ФН | Перезагрузить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН. |
| 03: ошибка ФН
04: ошибка приптографического сопроцессора |
Проверить ФН с помощью тестовой программы. ПРи подтверждении проблемы, аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель. | |
| 05: закончен срок эксплуатации ФН
06: архив ФН переполнен |
Закрыть фискальный режим, заменить ФН. | |
| 07: неверный дата или время | Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН. | |
| 08: нет запрошенных данных | Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. | |
| 09: некорректное значение параметров | Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН. | |
| 10: размер передаваемых данных привысил допустимый | Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальтный режим и заменить ФН. | |
| 11: нет транспортного соединения | Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию. | |
| 12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора | Подготовится к закрытию фискального режима и замене ФН через 30 дней. | |
| 14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД | Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. | |
| 15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений | Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. | |
| 16: продолжительность смены более 24 часов | Закрыть смену. Открыть ноую смену. | |
| 20: сообщение от ОФД не может быть принято | Перезагрузить ККТ. Проверить введенные в ККТ настройки ОФД. | |
| Линия I2C занята | Одно из устройств занимает линию I2C. Возможная причина — сбой или неисправность одного из устройств. | Перезагрузить ККТ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного. |
| Клавиатура повр. | Залипла одна или несколько клавиш. | Прозвонить клавиатуру, выявить и, по возможности, устранить повреждение. При невозможности исправить — заменить клавиатуру на новую. |
| Сбой часов | Возможная причина — разряжена или несиправна батарея. | Проверить батарею. Войти в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККТ. При подтверждении повреждений заменить системную плату. |
| Связи нет XX дней | Нет связи с ОФД в указанное количество дней. | Войти в режим программирования, выбрать раздел 10.12, проверить настройку связи, проверить маршрутизатор, в случае связи с помощью GPRS связаться с оператором мобильной связи. |
| Смена не закрыта | Попытка установки даты, времени при открытой смене. | Закрой смену! |
| Закройте смену | Истекли 24часа с момента открытия смены. | Смену закрой, кому говорят! |
| Дефицит наличности | Сумма возврата прихода или выплаты из кассы превышает сумму наличности в кассе. | Повторить операцию с правильной суммой. |
| Превышен лимит | Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. | Повторить операцию с правильной суммой. |
| Переполнение чека | Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. | Нажать СБРОС, ввести меньшую суммуЮ разбить продажу на несколько чеков. |
| Наличная сумма мала | Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. | Нажать СБРОС, ввести правильную сумму. |
| Чек не открыт | ДА ввода первой суммы или количества нажата клавиша ИТОГ или или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша ИТОГ. | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
| Чек не закрыт | Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.п.) после ввода суммы и номера отдела до закрытия чека (нажатия клавиши ИТОГ). | Закрыть чек. |
| Недопустимый формат | После ввода количества нажта клавиша или не введена цена. | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
| Не указан отдел | После ввода последней суммы нажата клавиша ИТОГ. | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
| Ошибка оператора | После ввода последней суммы не указан отдел и нажата клавиша , или после ввода количества не введена цена и нажата клавиша ИТОГ (), или после ввода количества и цены не указан отдел и нажата клавиша . | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
| Товар не запрограммирован | Считывание штрих-кода или ввод кода товара, не занесенного в базу данных. | Нажать СБРОС, ввести цену товара и номер отдела вручную. |
| Некорректное сторно | Введена сторнируемая сумма, превышающая сумму продажи, или количество, или неверно указан отдел. | Нажать СБРОС, ввести правильную сумму или номер отдела. |
| Закончился рулон | Закончилась термолента. | Установить новую чековую ленту. |
| Неверный пароль | При входе в режим введен неверный пароль. | Нажать СБРОС, ввести правильный пароль. |
Коды ошибок фискального накопителя
| Код | Описание | Решение |
|---|---|---|
| 210 | Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса. | |
| 211 | Ошибка формата передачи ФН. | |
| 212 | Неверное состояние ФН. | В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован. |
| 213 | Неисправимая ошибка ФН. | Заменить ФН. |
| 214 | Ошибка контрольной суммы ФН. | |
| 215 | Закончен срок эксплуатации ФН. | Заменить ФН. |
| 216 | Архив ФН преполнен. | |
| 217 | В ФН переданы неверная дата и время. | |
| 218 | В ФН нет запрошенных данных. | |
| 219 | Переполнение ФН (итога чека). | |
| 225 | Неверный номер ФН. | |
| 231 | Некорректное значение параметров команды ФН. | |
| 232 | Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV. | |
| 233 | Нет транспортного соединения с ФН. | |
| 234 | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН. | |
| 235 | Исчерпан ресурс хранения ФН. | Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
| 236 | Сообщение от ОФД не может быть принято ФН. | Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ. |
| 237 | В ФН есть неотправленные фискальные документы. | Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
| 238 | Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55. | |